七成消費(fèi)者表示

　　家居環(huán)境存在污染問題

　　近年來，隨著室內(nèi)空氣污染事件的不斷曝光，人們對于家庭裝修、購買家具中的環(huán)保問題最為關(guān)注，從調(diào)查問卷中顯示，超半數(shù)消費(fèi)者擔(dān)心家里的室內(nèi)空氣質(zhì)量。

　　讀者翟女士正為家中新買不到一年的家具而頭疼。央視除甲醛最有效方法 升溫自購買時(shí)隔半年之久，翟女士購買的一套板式家具仍然釋放著嗆人氣味。盡管懷疑該家具品牌導(dǎo)購所說的“正常現(xiàn) 象，放心使用”，但要一談測出氣味究竟為什么氣體，一筆金額不小的檢測費(fèi)用，翟女士也不甘心自己拿，因此翟女士家里室內(nèi)空氣質(zhì)量一直是她的一塊心病。不僅 家具存在有害氣體釋放問題，裝修也是消費(fèi)者認(rèn)為帶來裝修污染的另一大源頭。

　　據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在家居產(chǎn)品使用過程中，最常見的安全問題之一就是由原材料不合格引發(fā)的系列問題。70%的投票者將環(huán)保指標(biāo)和原材料是否合格視為家裝的首要問題。有關(guān)家居用品消費(fèi)的投訴比較多的首先是裝修污染，然后就是裝修質(zhì)量，其次是家具問題。

　　可見消費(fèi)者對于環(huán)保的問題愈發(fā)重視，如何選購環(huán)保產(chǎn)品、如何處理甲醛等問題就會成外賣生意很好為什么賠錢為大家家居消費(fèi)中的熱議話題。

　　問題久拖不決遭消費(fèi)者投訴

　　售后服務(wù)亟待完善

　　在讀者的投訴中，記者看到很多消費(fèi)者都是因?yàn)榧揖悠放茖τ谕对V問題久拖不決，才導(dǎo)致了顧客對家居品牌的差評。售后環(huán)節(jié)相對于售前、售中是消費(fèi)者最為看重的環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響著消費(fèi)者對該品牌的評價(jià)，為此及時(shí)周到的售后服務(wù)是家居消費(fèi)中還需完善最簡單的檢測甲醛的方法的地方。

　　售后延遲問題尤其在家庭裝修中最為明顯。家住皇姑區(qū)的讀者李先生發(fā)現(xiàn)自家裝修后瓷磚出現(xiàn)空鼓問題，更好的時(shí)間聯(lián)系到承接李先生家庭裝修的裝飾公司，盡管得到了 相關(guān)人員的答復(fù)，但是裝飾公司的后期維修服務(wù)卻遲遲沒來，最后李先生只能氣憤地給本報(bào)打來了投訴電話。此外其他品類產(chǎn)品，如地板保養(yǎng)、實(shí)木家具保養(yǎng)等，也 需要家具專業(yè)人員對顧客有一個(gè)系統(tǒng)的售后服務(wù)體系。家居產(chǎn)品不同于快速消費(fèi)品，大部分都會有五到十年的使用周期，甚至更久，是與消費(fèi)者每天生活息息相關(guān)的 產(chǎn)品，因此也需要相關(guān)服務(wù)能及時(shí)為消費(fèi)者排憂解難，家居消費(fèi)的產(chǎn)品，同時(shí)也應(yīng)該在使用過程中舒心。

　　家裝誠信度提升

　　才能讓裝修過程更輕松

　　幾乎大甲醛公司除甲醛靠譜嗎部分經(jīng)歷過裝修的人，都會將裝修定義為“費(fèi)心”、“費(fèi)錢”、“費(fèi)力”。為何會出現(xiàn)如此的結(jié)論，這與消費(fèi)者對家裝行業(yè)的不信任有關(guān)。

　　偷工減料，材料以次充好，承諾難兌現(xiàn)，宣傳信息不真實(shí)，防水處理不好，低廉報(bào)價(jià)裝修中再不斷加價(jià)，裝修人員安全意識差，設(shè)計(jì)師溝通能力差……消費(fèi)者對裝修公 司的不滿意涉及每一個(gè)環(huán)節(jié)，這也正是大部分消費(fèi)者就算自己受累也要自己去看材料、買建材，甲醛0.3可以入住嗎自己沒時(shí)間也要抽出時(shí)間去監(jiān)工的原因。而低廉報(bào)價(jià)后期增項(xiàng)更是在 一些小裝飾公司中經(jīng)常出現(xiàn)，往往消費(fèi)者貪圖便宜就掉進(jìn)了陷阱。

　　小裝飾公司報(bào)價(jià)單不夠詳盡，是非常容易產(chǎn)生這種情況的，一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者是最終的受害 者。為此裝飾公司報(bào)價(jià)透明，預(yù)算詳盡，讓結(jié)算價(jià)格與預(yù)算價(jià)格更貼近，將會更吸引消費(fèi)者。提高家裝環(huán)境的誠信度，才能讓家居消費(fèi)多一些舒心。

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